困ったとき

うまく動かないときは、まずCaramel Board Desktop(常駐アプリ)が起動しているか、データストアを置いたディスクに空きがあるかを確認してください。それでも直らないときは、近い症状を下から探します。

アプリが起動しない

• 初回起動ではOSの確認画面が出ることがあります。 → ダウンロードとインストール
• データストアを外付けドライブに置いている場合は、ドライブを接続してから起動してください

ブラウザで開けない

• Caramel Board Desktopの 「ブラウザで開く」 から開き直します
• アドレスが http://127.0.0.1:6777 になっているか確認します

動画・GIF・PDFを追加できない

FFmpeg(動画・GIF)または Poppler(PDF)が見つかっていないと、これらは取り込めません。

• 設定 > メディア処理 を開き、「FFmpeg を検出」「Poppler を検出」 で状態を確認します。「利用できます」と表示されれば準備完了です
• 見つからない場合は、ツールをインストールしてから再検出するか、実行ファイルの場所を手動で指定します。 → 外部ツールのセットアップ

サムネイルやプレビューが出ない

• 1件だけなら、スタックの右クリックメニューの 「リフレッシュ」 で作り直します
• 広い範囲でおかしいときは、設定 > ライブラリ一覧の 「再構築」 でまとめて作り直します。 → ライブラリ

スマホ・タブレットから見られない

• 共有(「他の機器からのアクセスを許可する」)がオンになっているか確認します。 → スマホ・タブレットから見る
• PCと端末が同じネットワーク(Wi-Fi)にいるか、開いているアドレスが合っているか確認します
• OSのファイアウォールがCaramel Boardの通信をブロックしていないか確認します

自動タグが動かない

• モデルがインストール済みか確認します。 → 自動タグ
• 設定 > 自動タグ で、自動タグが「起動しています」の状態になっているか確認します

更新後に様子がおかしい

データベースの構造変更を伴う更新では、適用前に自動でバックアップが作成され、そのパスが表示されています。表示されたバックアップから復旧できます。 → データ保存先とバックアップ

それでも解決しないとき

Discordコミュニティで相談を受け付けています。 → トップページのサポート